მოლარე / კონსულტანტი

კომპანია Duty Free Points აცხადებს ვაკანსიას მოლარე - კონსულტანტის პოზიციაზე

განაწილება 4 გუნდი, თითოეულში 3 მოლარე - კონსულტანტი
ანგარიშვალდებულება ცვლის პასუხისმგებელი და ყაზბეგის მენეჯერი
სამუშაო ადგილი ყაზბეგის სასაზღვრო duty-free ობიექტი

როლის მიზანი

• უზრუნველყოს სწრაფი, ზუსტი და წესებთან შესაბამისი გაყიდვა, მომხმარებლის მომსახურება, სალაროს კონტროლი, თაროების მზადყოფნა და ცვლის ინვენტარის სანდო გადაბარება.

ძირითადი პასუხისმგებლობები

• მომხმარებლის მისალმება, საჭიროების გარკვევა, პროდუქტის ახსნა და შესაბამისი დამატებითი შეთავაზება მომსახურების შეფერხების გარეშე.
• POS-ის, ნაღდი და უნაღდო ანგარიშსწორების სწორად გამოყენება, სალაროს გახსნა, დახურვა და შეჯერება.
• DFP-ის დამტკიცებული წესების დაცვა მგზავრის უფლებამოსილების, სამგზავრო დოკუმენტის შემოწმების, შეზღუდული პროდუქტის, დაბრუნებისა და ავტორიზებული ტრანზაქციის დროს.
• თაროების შევსება, ფასების, ეტიკეტების, პროდუქტის მდგომარეობისა და ვარგისიანობის ვადის შემოწმება.
• 09:00 საათის ცვლის გადაბარებაში მონაწილეობა და გამოყოფილი კატეგორიების საქონლის დათვლა სავაჭრო დარბაზსა და საწყობში.
• პლუსის, მინუსის, დაზიანების, არასწორი გატარების ან სხვა შეუსაბამობის დაუყოვნებლივ დაფიქსირება და მენეჯერთან ესკალაცია.
• თანამშრომლის დასვენების პერიოდში გუნდის სხვა წევრთან შეთანხმებული დაფარვა და სავაჭრო დარბაზის უწყვეტი კონტროლი.
• ინფორმაციის კონფიდენციალურობის, ქცევის, უსაფრთხოებისა და ინციდენტის შეტყობინების წესების დაცვა.

აუცილებელი მოთხოვნები

• ქართული ენა სამუშაო პროცედურებისა და გუნდური კომუნიკაციისთვის.
• ზუსტი ანგარიში, ხურდის გამოთვლა და საბაზისო ციფრული უნარები.
• სანდოობა, პუნქტუალურობა, დეტალებზე ყურადღება და ნაღდ ფულთან პასუხისმგებლიანი დამოკიდებულება.
• 24-საათიან როტაციულ გრაფიკში მუშაობის რეალური შესაძლებლობა.
• პრაქტიკული შეფასებისა და სწავლების წარმატებით გავლა.

სასურველი გამოცდილება

• სასურველია 6–12 თვის გამოცდილება საცალო ვაჭრობაში, სალაროში ან სასტუმროში.
• სწავლებადი დამწყები კანდიდატი განიხილება, თუ წარმატებით ასრულებს ანგარიშის, დათვლისა და მომსახურების პრაქტიკულ დავალებებს.
• duty-free გამოცდილება უპირატესობაა.

ენები

• ქართული — სამუშაო პროცედურებისთვის აუცილებელი.
• რუსული — ფუნქციური სასაუბრო დონე პრიორიტეტული; თითოეულ ცვლაში უნდა არსებობდეს რუსულენოვანი დაფარვა.
• ინგლისური — უპირატესობა.

სამუშაო პირობები

• ოთხგუნდიანი როტაცია: 24-საათიანი ცვლა 09:00 საათიდან და შემდეგ სამი დასვენების დღე.
• ცვლის გადაბარება და საქონლის დათვლა შედის 24-საათიან პერიოდში.
• 4 საათი მონაცვლეობითი დასვენება; ერთის დასვენებისას დარბაზში რჩება ორი კონსულტანტ-მოლარე.
• პიკური დატვირთვისას ორი თანამშრომელი ემსახურება სალაროს, ხოლო ერთი აკონტროლებს დარბაზს და ეხმარება მომხმარებლებს.
• ღამის მუშაობა, ხანგრძლივი დგომა, კიბეებსა და სამ სართულს შორის გადაადგილება.
• დასასვენებელი ოთახი, სამზარეულო, გათბობა, ვენტილაცია, სამი სველი წერტილი, ყავის აპარატი და წყლის აპარატი; საშხაპე არ არის.

შედეგების შეფასება

• სალაროს ოპერაციების და ცვლის დახურვის სიზუსტე.
• ინვენტარიზაციის სიზუსტე, დროულობა და ჩანაწერების სისრულე.
• დადასტურებული პროცედურული დარღვევები და სწორად განხორციელებული ესკალაცია.
• მომსახურების ხარისხი, თაროების ხელმისაწვდომობა, დასწრება და პუნქტუალურობა.
• გაყიდვების გეგმის შესრულებაში მონაწილეობა ხარისხისა და შესაბამისობის დარღვევის გარეშე.

პრაქტიკული შეფასება

• ხურდის გამოთვლა და მარტივი სალაროს სავარჯიშო.
• საქონლის არტიკულების მიხედვით დათვლა და სხვაობის აღმოჩენა.
• მომხმარებელთან მომსახურების მოკლე როლური თამაში.
• დაუშვებელი ტრანზაქციის ან რთული შემთხვევის სწორი ესკალაცია.
• კანდიდატის გრაფიკის, საცხოვრებელი ადგილისა და ტრანსპორტის რეალისტური შესაბამისობის შეფასება.

სწავლება

• POS და სალაროს პროცედურები.
• ინვენტარის დათვლა და სხვაობის დოკუმენტირება.
• duty-free გაყიდვის წესები, პროდუქტის ცოდნა, უსაფრთხოება და ინციდენტის ესკალაცია.

ანაზღაურება და სარგებელი

• ფიქსირებული ხელფასი ხელზე 1,400 GEL + ყოველთვიური გაყიდვების ბონუსი%